Kontrola identity

Reelraven Casino: ověření účtu odemkne hladkou výplatu

Než pošleme první výplatu, musíme vědět, kdo jste, licence to vyžaduje a kontrola obvykle trvá do 14 hodin.

Zahájit ověření

18+

Šest faktů o kontrole

Výplata čeká na kontrolu, vy ji zvládnete

Přehled pro chvíli, kdy se účet zastaví u ověření nebo se na něj teprve chystáte.

Kdo kontrolu vede

Reelraven Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/3111/346

Jak dlouho to trvá

14 hodin

Nejpozději nutné

před první výplatou

Dotazy k ověření

[email protected]

Nejnižší věk

18+

Právě u ověření

Čtyři kroky k ověření bez opravy

Které doklady účet žádá?

Otevřete v účtu sekci pro ověření a projděte, které doklady po vás systém chce. Neklikejte na nic naslepo, seznam se řídí typem účtu.

Čitelná fotka bez odlesku

Vyfoťte doklad totožnosti ze všech stran, které mají potisk, a položte ho na rovnou plochu. Okraje nesmí chybět a odlesk z lampy text přebije.

Jak vypadá správná karta?

U platební karty zaberte jen přední stranu bez krytých prostředních číslic a bez CVV. Jméno držitele musí odpovídat účtu, jinak kontrola vrací doklad zpět.

Výplata po schválení

Po odeslání sledujte e-mail i sekci ověření, případnou opravu nahrajte hned. Obvyklá doba je do 14 hodin, spěchající výplatu urychlí hotový doklad.

Čtyři doklady

Které papíry kontrola vidí

Užitečné ve chvíli, kdy držíte doklady v ruce a nejste si jistí, co na nich musí být vidět.

Doklad totožnosti

Co potvrzuje: vaše jméno, podobu a datum narození; Co musí být vidět: celou stranu s fotkou, čitelné údaje, žádný odlesk

Potvrzení o adrese

Co potvrzuje: kde skutečně bydlíte; Co musí být vidět: vaše jméno, adresu a datum vystavení

Kopie platební karty

Co potvrzuje: že karta patří vám; Co musí být vidět: přední stranu, jméno držitele, kryté číslice

Selfie s dokladem totožnosti

Co potvrzuje: že doklad drží skutečně vy; Co musí být vidět: celý obličej, doklad v ruce, ostré světlo

Bez překvapení

Odkud vaše peníze jdou?

Držitel licence od Gaming Control Board Curaçao, Reelraven Casino N.V., musí u větších obratů zjistit, odkud peníze jdou. Není to obvinění ani trest, jen běžná povinnost proti praní špinavých peněz. Platí pro každého hráče stejně.

Co může kontrola chtít

Podle situace si vyžádáme jeden nebo víc z těchto papírů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o zdroji příjmu
smlouva o prodeji majetku
potvrzení o výhře z loterie
daňové přiznání za loňský rok

Právě teď u výplaty

Víte, kdy přijde žádost

Projdete si čtyři situace, ve kterých vás o doklady požádáme.

Nesedí moje údaje?

Údaje v registraci nesedí s dokladem, třeba jiné jméno nebo datum narození. Vyžádáme si doklad totožnosti a potvrzení o adrese, ať má účet správné údaje.

Nová metoda bez čekání

U nové platební metody ověřujeme, že karta nebo peněženka patří vám. Zašlete kopii platební karty se zakrytými číslicemi a my ji spárujeme s účtem.

Čekám na první výplatu

Licence vyžaduje ověření nejpozději před první výplatou, klidně ale dřív. Přiložíte doklad totožnosti, potvrzení o adrese a případně selfie s dokladem.

Věk pod kontrolou

Pokud je vám podle našeho systému méně než 18 let, žádáme doklad totožnosti. Ověříme datum narození a účet podle výsledku buď odemkneme, nebo uzavřeme.

Odesláno přes šifrovaný přenos, vidí to jen ověřovatelé

Šifrovaný přenos souborů. Nahrávky putují přes 256-bit SSL šifrování, stejně jako platby. Cestou ani v úložišti je nikdo mimo systém nepřečte.

Neukládejte snímky do chatu. Ověřovací tým Reelraven Casino N.V. je jediný, kdo soubory otevře. Kolegové z podpory vidí jen stav žádosti, ne obsah fotografií.

Použijí se i na něco jiného? Kopie slouží ke kontrole totožnosti a k povinnostem plynoucím z licence OGL/2020/3111/346. Marketing ani prodej bonusů se k nim nedostane.

Napodruhé to klapne

Vrátí se mi doklad znovu?

Stačí screenshot?

Snímek obrazovky necítí hrany dokumentu a nejde na něm ověřit bezpečnostní prvky, proto ho přijmout nemůžeme. Vyfoťte doklad na stole; Nahrajte původní fotografii

Doklad po platnosti

Platnost dokladu skončila, takže z něj nejde ověřit vaši totožnost ani věk. Bez platného dokladu výplatu nespustíme. Vyřiďte si nový doklad; Nahrajte obě strany nového

Není vidět celý?

Rohy chybí nebo je text přesvícený, a my tak nevidíme celý dokument. Nic nezakrývejte a foťte na jednolitém pozadí. Vyfoťte celý dokument i s rohy; Denní světlo bez odlesků

Než odešlete doklady

Kdy už konečně proběhne výplata?

Kdy nejpozději po mně budou chtít ověření totožnosti?

Licence ukládá kontrolu nejpozději před první výplatou, takže dřív než peníze opustí účet, musíte být ověřená osoba. Provozovatel ale může doklady vyžádat už při registraci nebo u prvního vkladu. Počítejte s tím, že kontrola může přijít dřív, než se rozhodnete vybírat.

Změnilo se mi jméno, budou chtít nový doklad?

Pokud se vaše jméno liší od údajů na účtu, kontrola neprojde a je potřeba doložit nový stav. Pošlete doklad totožnosti s aktuálním jménem na [email protected] a krátce připište, co se změnilo. Údaje na účtu pak musí odpovídat dokladu, jinak výplata zůstane pozastavená.

Musím po nějaké době posílat doklady znovu?

Ověření platí opakovaně a běžně se neposílá znovu při každé výplatě. Nové doklady si vyžádá situace, kdy platnost dokladu totožnosti skončí nebo se změní vaše údaje. Když se nic z toho nestane, zůstává kontrola hotová a výplaty jdou dál.

Kam se ukládají moje doklady a kdo je vidí?

Nahrání probíhá přes zabezpečené připojení s 256-bit SSL, takže přenos je šifrovaný. Přístup k souborům mají jen pracovníci, kteří kontrolu provádějí, a slouží výhradně k ověření totožnosti a k plnění povinností z licence. Snímky neposílejte do chatu ani e-mailem mimo určený kanál.

Doklad mi zamítli, co mám udělat?

Nejčastěji vadí neostrý snímek, oříznutý okraj nebo chybějící roh dokladu. Vyfoťte doklad znovu na rovné ploše, při dobrém světle, celý a bez odlesků, a pošlete jej na [email protected]. Když si nejste jistí důvodem, napište do e-mailu, co přesně kontrola označila, a odpoví vám.

Jak dlouho trvá, než kontrola skončí?

Ověření obvykle zabere do 14 hodin od doručení kompletních dokladů. Neúplná žádost se vrací k doplnění, a tím se čekání prodlouží. Stav sledujte ve svém účtu a při dotazu uveďte e-mail, na kterém je účet registrovaný.

Proč se mě ptáte na zdroj peněz?

Dotaz na zdroj peněz je rutinní povinnost vyplývající z licence proti praní špinavých peněz, ne podezření vůči vám. Odpověď může být krátká, například příjem ze zaměstnání nebo z podnikání. Slouží k tomu, aby provozovatel doložil původ vkladů, a nezdrží výplatu, když je odpověď jasná a doložená.

Účet bez čekání

Ověřený účet a výplata bez zdržení

S ověřeným účtem odejde výplata bez zdržení a vy máte jistotu, že je vše v pořádku.

Spustit ověření účtu