Přihlášení do Reelraven Casino otevírá celý hráčský servis
V okamžiku, kdy usedáte k přihlášení, zadáváte e-mail z registrace; za provozem stojí Reelraven Casino N.V. s licencí OGL/2020/3111/346 od Gaming Control Board Curaçao.
+ 55 volných zatočení
Nejdřív prázdné pole, pak otevřený účet
Starý prohlížeč, nový pokus
Na začátku otevřete v prohlížeči na počítači i na mobilu stránku, kterou jste použili dříve, nebo spusťte aplikaci, pokud ji máte. Na obrazovce se objeví přihlašovací formulář se dvěma poli. Chyba bývá pokračovat ve staré kartě prohlížeče otevřené z minula, kde se formulář nenačte celý.
Vloženo ze schránky, přepsáno ručně
Po otevření formuláře patří do prvního pole e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci, a nic jiného. Po vložení ze schránky zkontrolujte, jestli za adresou nezůstala mezera. Chyba, která se opakuje, je vložení adresy z jiné služby, protože prohlížeč nabídne poslední použité jméno.
Kontrola klávesnice před odesláním
Po prvním poli přichází druhé, kde se znaky hesla skrývají jako tečky, dokud je ikonou oka neodhalíte. Na notebooku stojí za kontrolu rozložení klávesnice, protože přepnutý jazyk mění, co se odešle. Přenos chrání šifrování 256-bit SSL a operátor heslo nikdy nevyžaduje, takže chyba je posílat je chatem.
Potvrzení, které pustí dál
Při přihlášení z nového zařízení se mezi pole vloží další obrazovka s potvrzením, obvykle kvůli kontrole dokladů. Ověření totožnosti trvá nejvýše čtrnáct hodin a do té doby se účet neotevře. Chyba bývá opakované načítání stránky, místo aby se potvrzení dokončilo v původní kartě.
Nezavírejte kartu
Po odeslání se formulář na okamžik zablokuje a pak se otevře hráčský účet s přehledem zůstatku. V menu najdete historii transakcí, limity, bonusy a sekci pro výběry. Na cizím počítači se po skončení odhlaste a heslo měňte v nastavení účtu. Chyba je zavřít kartu příliš brzy, protože přihlášení se pak nedokončí.
Proč se mi přihlášení nedaří?
Rozdělíme závadu na straně zařízení a na straně účtu, abyste věděli, co řešit jako první.
Účet stojí na vlastním limitu
V momentě, kdy se účet po zadání správných údajů odmítne otevřít a místo hry se objeví oznámení o omezení, běží obvykle dočasné pozastavení nebo sebevyloučení, které jste si sami nastavili. Poznáte to podle stejné zprávy při každém pokusu a podle toho, že se nemění ani po změně zařízení.
Mezipaměť a spojení
Během načítání přihlašovací stránky se občas stane, že se formulář zobrazí, ale po odeslání zůstane prázdný nebo se stránka zacyklí. Za tím stojí zastaralý prohlížeč, přeplněná mezipaměť nebo výpadky připojení, kdy požadavek nedorazí na server. Napoví to i to, že se chyba opakuje jen na jednom zařízení.
Schránka, ke které se nedostanu
Ve chvíli, kdy si heslo pamatujete jen matně a schránka z registrace už neexistuje, zůstává jediná cesta: prokázat, že účet patří vám. Signálem bývá to, že odkaz pro obnovu nedorazí ani do spamu, protože adresa je zrušená nebo přešla k jinému poskytovateli.
Zaseknuté automatické vyplňování
Při prvním kliknutí na pole se někdy sama vyplní stará adresa nebo heslo z jiného webu a přihlášení skončí chybou. Prohlížeč totiž nabízí poslední uložený záznam, který už nemusí platit. Tečky v poli se objeví dřív, než stihnete cokoli napsat.
Bez přihlášení jen obrazovka, s Reelraven Casino celý servis
Přehled peněz na jedné obrazovce
Po přihlášení se obrazovka změní v rozcestník, který drží peníze i historii na jednom místě. Nahoře bývá zůstatek v Kč, pod ním přehled vkladů a výběrů s datem i stavem každé transakce. Sekce bonusů ukazuje, které nabídky máte aktivní a do kdy platí, aniž byste museli otevírat pravidla jednotlivých akcí. Limity se nastavují ve stejném panelu, takže si vklad, sázku i délku sezení upravíte během chvíle a hned vidíte, jak se změna projeví. Výběr peněz startuje z pokladny, kde je vidět i to, kolik času si zpracování obvykle bere. Kdo si potrpí na kontrolu, sáhne po historii her a dohledá konkrétní hru i vsazenou částku. Každá položka nese datum, takže návrat k večeru, kdy se něco stalo, zabere jeden pohled.
Ochrana relace na cizím zařízení
Během delší pauzy mezi hrou relace tiše vyprší a stránka se vrátí na přihlašovací formulář. Stává se to i tehdy, když prohlížeč po restartu zahodí uložená data, nebo když se stejný účet otevře na jiném zařízení. Ochrana je jednoduchá: odhlásit se ručně vždy, když odcházíte od počítače, a na cizím stroji se nepřihlašovat vůbec. Veřejná síť v kavárně není důvod panikařit, ale přihlášení na ní zbytečně prodlužuje dobu, po kterou jsou vaše údaje ve hře. Kdo používá správce hesel, ušetří si přepisování a sníží riziko, že heslo zůstane viset v poznámkách. Nezapomeňte, že obnova přístupu visí na e-mailu z registrace, takže přístup do schránky je stejně důležitý jako heslo samo. Dva lidé u jednoho notebooku by měli mít každý svůj profil.
Návrat k účtu přes odkaz
Jakmile si nejste jistí heslem, spustí se obnova přístupu a na registrační e-mail dorazí odkaz pro obnovení hesla. Odkaz platí omezenou dobu, takže se vyplatí otevřít ho hned a nastavit nové heslo, které jste nikde jinde nepoužili. Účet se zámkem po pokusu o vklad bývá jen nedokončené ověření: provozovatel chce doklad totožnosti, potvrzení o adrese a kopii platební karty. Ověření podle údajů provozovatele trvá čtrnáct hodin a výsledek přijde na stejnou adresu. Během té doby zůstává přístup do her otevřený, jen výběr čeká. Když dokument chybí nebo je nečitelný, celý proces se vrací na začátek, proto se vyplatí fotit na světle a bez odlesků. Kdo zapomněl i přístup do schránky, obrátí se na podporu přes chat nebo na adresu [email protected], která je dostupná nepřetržitě každý den.
Reelraven Casino a vaše první údaje
Ještě než se posadíte k přihlášení, vyplatí se dát dohromady tři věci, které se pak hledají mnohem složitěji. První je přesná adresa, na kterou účet vznikl, včetně domény, pokud jich používáte víc. Druhá je přístup do té schránky přímo v zařízení, ze kterého se hlásíte, protože bez něj nepřijde ani odkaz pro nové heslo. Třetí je místo, kam si uložíte heslo. Zapište si také, kterou platební metodou jste posílali první vklad, protože se to hodí při komunikaci s podporou. Reelraven Casino vede jeden účet na osobu a duplicitní účty uzavírá, takže se nevyplatí zakládat druhý kvůli zapomenutému heslu. Peníze na účtu i vklady jsou v Kč, což při prvním pohledu na pokladnu ušetří přepočítávání.
Stejný účet na dvou obrazovkách
Ráno v tramvaji otevřete hru na telefonu a večer u notebooku navážete přesně tam, kde jste skončili, protože účet je jeden a zůstatek se počítá jen jednou. Na malé obrazovce se panel s historií schová do nabídky, na velké zůstává otevřený vedle hry. Telefon po restartu prohlížeče zapomene, že jste uvnitř, a displej znovu nabídne formulář. Na počítači se vyplatí zkontrolovat, jestli prohlížeč nabízí uložení hesla, a na telefonu zase jestli máte přístup ke stejné schránce. Limity i výběr peněz se nastavují jednou pro obě zařízení a změna se projeví okamžitě. Kdo střídá obě zařízení, nemusí nic nastavovat dvakrát a nemusí se bát, že o některou část účtu přijde. Stejná pravidla platí pro hru i pro pokladnu.